FRONTAI-sem-logo
boostai-logo01

Seminaari 20.11.2024 | Scandic Helsinki HUB

Asiakas­kokemuksen
Tulevaisuus

Generatiivisen tekoälyn virtuaaliagentit ja asiakaslähtöinen kanavahallinta

Ilmoittaudu seminaariin

Tapahtumassa opit mm:

sanoma-logo

Keskusteleva tekoäly Sanoman uniikissa brändiympäristössä

28 brändiä Helsingin Sanomista Aku Ankkaan. Kuulet, kuinka Sanoman keskustelevan tekoälyn projekti eteni suunnittelusta tuotantoon Boost.ai:n alustan GenAI-ominaisuuksia hyödyntäen. Sanoman keskusteleva tekoäly paitsi opastaa ja auttaa asiakkaan tilauksissa myös huolehtii, ettei asiakas jää yksin kysymysten kanssa, joihin botti ei osaa vielä vastata.

spankki-logo-white

S-Pankin kanavaohjauksen menestystarina

Suomen suurimpiin lukeutuvan pankin S-Pankin asiakaspalvelun kanavaohjaus toimii ja tuottaa tulosta: reChanneld ohjaa oikeat kysymykset oikeisiin kanaviin oikea-aikaisesti tehostaen toimintaa ja parantaen laatua sekä asiakaskokemusta eri kanavissa virtuaaliagentin kanssa ja ilman.

Boost

Boost.ai:n seuraavan sukupolven GenAI-pohjaiset virtuaaliagentit

Boost.ai:n esityksessä katsastetaan generatiivisen tekoälyn käyttötapauksiin ja hyötyihin asiakkaille ja työntekijöille sekä menestyksekkään generatiivisen tekoälyn strategian toteuttamiseen.

Haluatko olla edelläkävijä generatiivisen tekoälyn hyödyntämisessä asiakaspalvelun automatisoinnissa ja asiakkaiden ohjaamisessa tehokkaimpiin palvelukanaviin? Liity seuraamme kuulemaan, miten alan johtavat yritykset yhdistävät tekoälyn ja ihmisälyn luodakseen saumattoman asiakaskokemuksen!

Kutsumme sinut Scandic Helsinki HUBiin (Annankatu 18) keskiviikkona 20.11.2024 inspiroivaan aamupäivän seminaariin. Ohjelmassa on asiantuntijapuheenvuoroja ja asiakkaidemme kokemuksia. Kuulet asiakkaan käytännön kokemuksia generatiivisen tekoälyn käytöstä niin asiakasrajapinnassa kuin asiakaspalvelijana tuotantoympäristössä.

Opi, kuinka keskusteleva tekoäly suurten kielimallien (LLM) tuella mullistaa virtuaaliagentit monimutkaisissa, useita brändejä sisältävissä ympäristöissä. Tutustu siihen, miten generatiivinen tekoäly parantaa virtuaaliagentteja mahdollistaen älykkäämmät ja tehokkaammat keskustelut, ja kuinka älykäs kanavahallinta voi nostaa asiakaspalvelun laatua samalla vähentäen toimintakustannuksia. Henry Vaage Iversen, Boost.ai:n kaupallinen johtaja ja perustaja, esittelee asiakkailla toteutettuja käyttötapauksia, jotka osoittavat generatiivisen tekoälyn hyödyt asiakkaille ja työntekijöille. Lisäksi hän jakaa vinkkejä menestyksekkään generatiivisen tekoälyn strategian toteuttamiseen.

Scandic HUB | 20.11.2024

Seminaari on maksuton kutsuvieraille. Paikkoja on rajoitetusti, varaa omasi heti!

Lisätietoja tapahtumasta saat Marko Vanhatalolta,
p. +358 400 582 456
marko.vanhatalo@front.ai

Ohjelma

8:00-9:00 | Aamiainen ja verkostoituminen
9:00-9:10 | Tilaisuuden avaus, Matti Toivonen, CXO, Front AI
9:10-9:55 | “Sanoman keskustelevan tekoälyn projekti: Monibrändiympäristön haasteet ja ratkaisut generatiivisella tekoälyllä höystettynä” Henriikka Koponen, Customer Service Development Manager ja Pauliina Makkonen, Director, Telesales and Customer Service
9:55-10:20 | “The Future of GenAI enabled Conversations" Henry Vaage Iversen, Co-Founder & CCO, Boost.ai
10:20-10:45 | Tauko ja verkostoituminen
10:45-11:30 | “S-Pankin reChanneld-kanavaohjaus: Tulokset ja opit siitä, miten asiakaskohtaaminen ohjataan parhaaseen kanavaan”, Mika Tynkkynen, Development Manager, S-Pankki
11:30-12:30 | Lounas ja verkostoituminen

Mukana tapahtumassa: