FRONTAI-sem-logo
boost-semlogo

Seminaari 9.4.2024 | Scandic Helsinki HUB

Tekoäly
asiakaskokemuksen uudistaja

Miten tekoälyä voidaan hyödyntää maksimaalisesti säilyttäen samalla inhimillinen kosketus asiakaspalvelussa.

Tapahtuma on täynnä.

Ilmoittaudu seminaariin

Tapahtumassa opit mm:

nets001

Asiakaskommunikaation uudet ulottuvuudet:

Tekoäly palvelee Netsin asiakkaita kuudella kielelle tekstillä ja puheella kaikissa Pohjoismaissa.

Boost

Generatiivisen tekoälyn potentiaalin hyödyntäminen yritystason keskustelevassa tekoälyssä

paranna asiakaskokemusta ja säilytä kuitenkin kontrolli.

rechan-001

Näin onnistuttiin ohjaamaan 80 % Lippu.fi kontakteista optimaaliseen kanavaan

reChanneldin rooli lippu.fi asiakaspalvelun kanavastrategian toteutuksessa ja asiakaskokemuksen parantamisessa.

Hyödynnä keskustelevaa ja generatiivista tekoälyä tehokkaasti, turvallisesti ja vastuullisesti asiakaskokemuksen parantamiseksi. Tekoäly auttaa ohjaamaan asiakkaita nopeammin vastausten ja ratkaisujen pariin vapauttaen asiakaspalveluagentit luovuutta ja inhimillistä lähestymistä vaativiin tehtäviin.

Jan Hayden-Jensen Netsistä jakaa oivalluksia siitä, kuinka edistyneet tekoälyagentit ovat mullistaneet Netsin tapaa kommunikoida asiakkaiden kanssa monikielisessä ympäristössä. Nets on myös edelläkävijä ääniohjattujen bottien hyödyntämisessä. Älä ohita tilaisuutta kuulla Netsin kokemuksista ja tulevaisuuden odotuksista tekoälyagenteille nopeasti kehittyvillä markkinoilla.

Tervetuloa Scandic Helsinki HUBiin (Annankatu 18) aamupäivän seminaariin tiistaina 9.4.2024 inspiroitumaan ja kuulemaan asiantuntijapuheenvuoroja sekä asiakkaidemme kokemuksia tekoälyagenteista, ääniohjauksen hyödyistä, GenAI:n tuomista mahdollisuuksista sekä kanavastrategiasta ja sen hallinnoinnista Front AI:n reChanneld-ratkaisun avulla.

Scandic HUB | 9.4.2024

Aamiaisseminaari on kutsuvieraillemme maksuton. Paikkoja on rajoitetusti, varaa omasi heti.

Lisätietoja tapahtumasta saat Marko Vanhatalolta,
p. +358 400 582 456
marko.vanhatalo@front.ai

Seminaari alkaa aamiaisella ja päättyy lounaaseen. Välissä on kiinnostavia puheenvuoroja ja mahdollisuus tutustua teknologiaan tarkemmin demopisteissä. Tule verkostoitumaan ja keskustelemaan asiantuntijoiden ja muiden osallistujien kanssa.

Huom! Tapahtuma on lähes täynnä ja paikat vahvistetaan ilmoittautumisen jälkeen henkilökohtaisesti

Ohjelma

Klo 8-9 Aamiainen tarjolla
Klo 9-9.10 Tilaisuuden avaus, Jari Annala
Klo 9.10-9.40 Harnessing the Potential of GenAI for Enterprise Conversational AI: Enabling Control and Enhancing Customer Experiences. Rasmus Hauch, Chief Technology Officer at boost.ai
Klo 9.40-10.10 The new dimensions of customer communication: AI Chatbot Netta serves Nets' customers in six languages with text and voice in all Nordic countries. Jan Hayden, Nets
Tauko
Klo 10.30-11 reChanneld - Case Lippu.fi: Näin onnistui 80% asiakaskontakteista ohjaus optimaaliseen kanavaan. Matti Toivonen CXO, Front AI & Teresa Alander Head of Operations, Lippu.fi
Klo 11-11.20 Demopiste: Boost.AI GenAI Flow
Klo 11.20-12.20 Lounas

Mukana tapahtumassa:

Ilmoittaudu tapahtumaan

Tapahtuma on täynnä.