Archive for June 2025
Aamiaisseminaari: Miten vaikuttaa asiakkaan valintoihin palvelupoluilla?
Tervetuloa inspiroivaan aamiaisseminaariin, jossa yhdistyvät palvelukanavastrategian merkitys ja käyttäytymistieteiden keinot asiakkaan päätöksenteon ohjaamiseen. Miten organisaatiot voivat rakentaa tehokkaan, asiakaslähtöisen kanavastrategian? Entä miten käyttäytymistieteet ja valintojen muotoilu auttavat ohjaamaan asiakkaan toimintaa haluttuun suuntaan? Tässä tiiviissä ja ajatuksia herättävässä aamussa saat konkreettisia työkaluja asiakasohjauksen kehittämiseen ja uusia näkökulmia asiakkaiden käyttäytymiseen vaikuttamisesta. 🎤 Puhujat: • Matti Toivonen, Chief…
Read MoreVideo: Customer-Centered Channel Strategy with CDON
CDON Group, the largest marketplace in Nordics with over 2 million customers per month, has implemented a customer-centered channel strategy for its customer service with reChanneld. This has helped them both increase customer satisfaction and reduce customer service costs. Hampus Ferm, CDON Group’s CS Systems & Flows Manager, shares in this video their journey and…
Read More