Posts by frontai
Video: Kundcentrerad kanalstrategi med CDON
CDON Group, som är Nordens största marknadsplats med över 2 miljoner kunder per månad, har med reChanneld implementerat en kundcentrerad kanalstrategi för sin kundservice och detta har hjälpt dem att både öka kundnöjdheten och samtidigt minska kostnaden för kundservice. Hampus Ferm som är CS Systems & Flows Manager på CDON Group delar i denna video…
Read MoreS-Pankin reChanneld-kanavaohjaus
S-Pankin reChanneld-kanavaohjaus: Tulokset ja opit siitä, miten asiakaskohtaaminen ohjataan parhaaseen kanavaan Mika Tynkkynen, Development Manager, S-Pankki Suomen suurimpiin lukeutuvan pankin S-Pankin asiakaspalvelun kanavastrategia toimii ja tuottaa tulosta: reChanneld ohjaa oikeat kysymykset oikeisiin kanaviin oikea-aikaisesti tehostaen toimintaa ja parantaen laatua sekä asiakaskokemusta eri kanavissa virtuaaliagentin kanssa ja ilman. Katso video S-Pankin kanavastrategian menestystarinasta
Read MoreKeski-Uudenmaan hyvinvointialue tehostaa asiakasvirtojen hallintaa uudella innovaatiolla
Keski-Uudenmaan hyvinvointialue, Keusote, on ottanut ensimmäisenä hyvinvointialueena käyttöön suomalaisen innovaation, jolla autetaan hyvinvointialueen asiakkaita löytämään oikeat asiointikanavat Keusote.fi-verkkosivustolla. Tavoitteena on muun muassa parantaa asiakaskokemusta ja lisätä digitaalisten asiointikanavien käyttöastetta silloin, kun se on mahdollista. Verkkosivuston asiointikanavaviidakossa uusi innovaatio on tervetullut lisä helpottamaan oikeiden yhteydenottotapojen löytymistä. Keusoten verkkosivuilta löytyy noin 140 eri palvelua, joten palvelukirjo…
Read MoreSeminaari: Asiakaskokemuksen tulevaisuus
Asiakaskokemuksen tulevaisuus: Generatiivisen tekoälyn virtuaaliagentit ja asiakaslähtöinen kanavahallinta Seminaari 20.11.2024 | Scandic Helsinki HUB Haluatko olla edelläkävijä generatiivisen tekoälyn hyödyntämisessä asiakaspalvelun automatisoinnissa ja asiakkaiden ohjaamisessa tehokkaimpiin palvelukanaviin? Liity seuraamme kuulemaan, miten alan johtavat yritykset yhdistävät tekoälyn ja ihmisälyn luodakseen saumattoman asiakaskokemuksen! Kutsumme sinut Scandic Helsinki HUBiin (Annankatu 18) keskiviikkona 20.11.2024 inspiroivaan aamupäivän seminaariin. Ohjelmassa on…
Read MoreWebinaari: OuluBot ja generatiivinen AI – tekoäly kuntasektorin edelläkävijänä
Live Webinaari perjantaina 23. elokuuta kello 9:00 – 9:50. Tule mukaan asiantuntijoidemme seuraan ainutlaatuiseen webinaariin, jossa jaamme oivalluksia ja kokemuksia OuluBotin kehityksestä ja generatiivisen tekoälyn hyödyntämisestä kuntasektorilla. OuluBot on Oulun kaupungin älykäs, keskustelevan tekoälyn virtuaaliassistentti, joka mahdollistaa asiakkaiden ohjauksen ja neuvonnan 24/7. OuluBot syntyi kehityshankkeen tuloksena ja se on palvellut nyt tuotannossa vuodesta 2022 lähtien…
Read MoreThe City of Oulu stands out as a pioneer in the use of Artificial Intelligence (AI): OuluBot virtual assistant expands its capabilities with generative AI
Press release 18.6.2024 The City of Oulu stands out as a pioneer in the use of Artificial Intelligence: OuluBot uses generative AI OuluBot is a smart, conversational AI virtual assistant that enables 24/7 service in the City of Oulu’s customer guidance and advice. Oulubot has been in production since 2022 and is continuously growing in…
Read MoreSeminaari: Tekoäly – asiakaskokemuksen uudistaja
Seminaari 9.4.2024 | Scandic Helsinki HUB Tekoäly: asiakaskokemuksen uudistaja Miten tekoälyä voidaan hyödyntää maksimaalisesti säilyttäen samalla inhimillinen kosketus asiakaspalvelussa. Tapahtumassa opit muun muassa: Nets: Asiakaskommunikaation uudet ulottuvuudet: Tekoäly palvelee Netsin asiakkaita kuudella kielelle tekstillä ja puheella kaikissa Pohjoismaissa. Boost: Generatiivisen tekoälyn potentiaalin hyödyntäminen yritystason keskustelevassa tekoälyssä – paranna asiakaskokemusta ja säilytä kuitenkin kontrolli. reChanneld: reChanneldin…
Read More5 Main Reasons Customers Choose the Wrong Service Channels
Transform you customer service approach! Discover Why Customers Mischoose Service Channels Explore our guide, ‘5 Main Reasons Customers Choose the Wrong Service Channels’, and gain key insights into optimizing your service channels. This is an essential resource for businesses seeking to improve their understanding of customer channel choices and optimize their service strategy. ReChanneld_logo2_white_RGB Download…
Read MorePractical Guide – How to Successfully Implement a Service Channel Strategy
Transform Your Customer Service Experience Discover the Power of Effective Service Channel Strategy In today’s rapidly evolving digital landscape, navigating the complexities of service channel strategy is more crucial than ever. Our comprehensive practical guide, “How to Successfully Implement a Service Channel Strategy,” offers invaluable insights and actionable strategies to revolutionize your customer service approach.…
Read MoreFront AI Proudly Shortlisted in the Prestigious Deloitte Technology Fast 50 Finland 2023
Front AI Proudly Shortlisted in the Prestigious Deloitte Technology Fast 50 Finland 2023 We are thrilled to announce that Front AI has been shortlisted for the esteemed Deloitte Technology Fast 50 Finland 2023, a program that honors Finland’s 50 fastest-growing technology companies based on revenue growth over the last four years. This recognition reflects our…
Read More