Posts by frontai
Front AI Completes Divestiture of AI Agent Business to Digital Workforce
Transaction Positions Front AI as a Pure-Play B2B SaaS Company Front AI has announced the successful completion of the sale of its AI Agent business to Digital Workforce on July 1, 2026. The transaction marks a defining milestone in the company’s strategic transformation into a pure-play B2B SaaS company and enables Front AI to concentrate…
Read MoreDigital Workforce expands use of agentic AI and acquires Agentic AI for customer service business from Front AI Oy
Digital Workforce has acquired the Agentic AI for customer service business of Front AI Oy, a Nordic leader in customer service automation. The transaction is a business purchase, and the business transfers to Digital Workforce on July 1, 2026. Front AI continues as an independent company. With the purchase, Digital Workforce expands agentic AI and…
Read MoreVideo: Case Schibsted – Beyond the Hype: Turning AI into Measurable Business Value in the Nordics
AI promises scale and efficiency, but many organizations remain skeptical, especially when it comes to smaller, complex languages. In this session, Schibsted shares a practical, business-first journey of implementing AI solutions in Nordic languages in voice. They will walk through the real problems they needed to solve, what worked (and what didn’t), the measurable business…
Read MoreVideo: BoostAI – The non-negotiables of Voice AI
Industry experts from boost.ai in Norway will share lessons from dozens of Voice AI implementations across different industries. The talk will cover the most common pitfalls and best practices: how to choose the right use cases, build a scalable architecture, and bring together voice bots, chat, and other channels into a single customer experience.
Read MoreVideo: Panel discussion – What makes a Voice AI project successful?
Participants: Finnish Tax Administration, Schibsted, Boost.ai, Front AI First steps for a voice implementation – where should you start? How to choose the right use cases and define the scope sensibly? How to connect voice, chat and other channels into one coherent experience? What would the panellists do differently if they were starting now?
Read MoreVoice Bots – Puhelinpalvelun tulevaisuus
Seminaari 18.3.2026 | Scandic Helsinki Hub Keskusteleva puhelinpalvelu, voice botit ja asiakaslähtöinen puhelinkanava Ilmoittaudu seminaariin Tapahtumassa opit mm: Verohallinnon tekoälyratkaisuista puhelin- ja chat-palvelussa Kuulet, miten Verohallinto hyödyntää tekoälyä asiakaspalvelussa. Puheenvuorossa avataan konkreettisia käyttötapauksia, millaiset kysymykset sopivat automaatiolle, mitä reunaehtoja nykyinen lainsäädäntö asettaa. Beyond the Hype: Turning AI into Measurable Business Value in the Nordics Tekoäly…
Read MoreVideo: Kanavastrategia – organisaation vaikuttavuuden ytimessä
Samuli on yksi Suomen kokeneimmista palvelustrategeista. Freesi näkökulma asiakaspalvelun kehittämiseen pohjautuu vuosien kokemukseen sekä asiakaspalvelun konsultoinnista että liiketoiminnan kehittämisestä ja strategiatyöstä. Katso Samulin esitys Front AI:n aamaisseminaarissa 4. syyskuuta 2025.
Read MoreVideo: Behavioural Economics in Action – impacting customer choices
Mark Molloy has been helping organizations for over a decade to apply behavioral science to improve customer journeys and make customer choices easier. As a behavioral economist, he creates tangible value for businesses by influencing customer behavior. Watch Mark’s presentation at the Front AI:n breakfast seminar 4 September 2025 (in English).
Read MoreAamiaisseminaari: Miten vaikuttaa asiakkaan valintoihin palvelupoluilla?
Tervetuloa inspiroivaan aamiaisseminaariin, jossa yhdistyvät palvelukanavastrategian merkitys ja käyttäytymistieteiden keinot asiakkaan päätöksenteon ohjaamiseen. Miten organisaatiot voivat rakentaa tehokkaan, asiakaslähtöisen kanavastrategian? Entä miten käyttäytymistieteet ja valintojen muotoilu auttavat ohjaamaan asiakkaan toimintaa haluttuun suuntaan? Tässä tiiviissä ja ajatuksia herättävässä aamussa saat konkreettisia työkaluja asiakasohjauksen kehittämiseen ja uusia näkökulmia asiakkaiden käyttäytymiseen vaikuttamisesta. 🎤 Puhujat: • Matti Toivonen, Chief…
Read MoreVideo: Customer-Centered Channel Strategy with CDON
CDON Group, the largest marketplace in Nordics with over 2 million customers per month, has implemented a customer-centered channel strategy for its customer service with reChanneld. This has helped them both increase customer satisfaction and reduce customer service costs. Hampus Ferm, CDON Group’s CS Systems & Flows Manager, shares in this video their journey and…
Read More