Posts by frontai
Webinaari: Tekoälypohjaisesta chatbot Murusta uusi sisältömarkkinoinnin kanava Valiolle
Webinaari keskiviikkona 27.10. klo 10-10.45 Voiko kakkupohjan pakastaa? Mikä on sesongissa juuri nyt? Mitä laittaisin tänään ruoaksi? Mm. tällaisiin kysymyksiin Valion tekoälypohjainen chatbot Muru vastaa opastaen ja innostaen käyttäjiä verkossa ympäri vuorokauden. Sisältömarkkinointi on brändeille äärimmäisen tärkeä tapa tarjota hyödyllistä sisältöä oikeille kohderyhmille oikeissa kanavissa. Valio on yksi Suomen arvostetuimpia brändejä ja tuottaa paljon sisältöä…
Read MoreFront AI appoints regional Sales Manager for Denmark
Front AI has appointed Claus Schmidt to lead the company’s expansion and growth in Denmark, one of the company’s key markets. Claus has started in his new position on 1 September 2021. Claus is an experienced sales and business development professional with a background in intelligent automation and RPA. “The market for AI bot solutions…
Read MoreWe are hiring: Coding Architect
Front AI is a Finnish company that specializes in customer service automation. We provide our clients with a new generation of artificial intelligence-based service bots (chat bots) that communicate smoothly with customers in all Nordic languages, understand slang and spoken language, and resolve customer service requests. The goal is to automate up to 50% of…
Read MoreHow about moving your internal services to the 21st century with a virtual assistant?
When we at Front AI entered the Conversational AI business, we promised Reimagine the customer service and be a game-changer there. For us, customer service can be external customer service, but it can also be internal IT or HR helpdesk serving your employees. Individuals do not switch roles so that in their free time, they…
Read MoreWebinaari: Pohjoismaiden suurin tekoälyn migraatioprojekti – Case Kela-Kelpo
Tiistaina 28.9.2021 klo 10-10.45 (huom! uusi päivämäärä) Organisaatioiden vaatimustaso chatbot-teknologioille nousee ja ratkaisuilta haetaan yhä enemmän yhtenäistä asiakaspalvelukokemusta, helppoa hallinnointia ja monipuolisia mahdollisuuksia jatkokehitykselle. Mitä jos käytössä oleva teknologia ei vastaa enää nykyisiä ja tulevia tarpeita? Miten tekoälypohjaisen chatbot-teknologian voi käytännössä vaihtaa? Tervetuloa seuraamaan keskustelumuotoista webinaaria, jossa Kelan Riikka Lindroos-Järvitalo (Product Owner AI & RPA)…
Read MoreVirtual Agent at Nets Merchant Services – Case Netta
The customer service team at Nets Merchant Services consists of over 400 professionals who help merchants solve any issues they may have with payments. On average, the customer service team has one million interactions per year, traditionally received and solved by phone calls and emails. The analysis of customer interactions showed that AI could handle…
Read MoreAfraid of chatbot migration – don’t be
This year we have had numerous discussions with customers who feel trapped by their current technology and are considering a change, chatbot migration. Technology that felt fresh and state-of-the-art a few years ago might feel a bit clumsy and outdated today. Does this big decision to change technology mean that you’d be throwing all your…
Read MoreWebinaari: Älykäs automaatio laajenee taustatoiminnoista asiakaspalvelurajapintaan
Webinaari | Keskiviikkona 26.5. klo 10-10.50 Älykkäällä automaatiolla ja ohjelmistorobotiikalla on jo vuosia tehostettu tuloksekkaasti taustatoimintoja, kuten taloushallintoa ja hallinnon prosesseja. Suunnannäyttäjät ovat valjastaneet älykkään automaation myös asiakastoimintoihin. Gartner ennustaa, että vuoteen 2023 mennessä ohjelmistorobotiikan hyödyntäminen lisääntyy 30 % asiakaspalvelurajapinnan toiminnoissa (myynti, asiakaspalvelu, puhelinpalvelukeskus, asiakastuki). Digityöntekijät ja virtuaaliagentit auttavat asiakaspalvelutiimejä palvelemaan loppuasiakkaita nopeammin, persoonallisemmin, kokonaisvaltaisemmin…
Read MoreAvaimet onnistuneeseen korkeakoulubottiprojektiin – Case Laurea
Laurea lähti liikkeelle keskustelevan tekoälyn kanssa syksyllä 2019. Palvelubotti Pii opastaa ja palvelee opiskelijoita jo toista vuotta eri palveluissa: opiskelija- ja hakijapalvelut, Service Desk, kirjastopalvelut sekä KV-palvelut. Tekoäly ymmärtää loppukäyttäjien luonnollisella kielellä esittämät kysymykset, vaikka ne sisältäisivät kirjoitusvirheitä, slangia tai murretta. Integraatioiden avulla palvelubotilta saa tietoa myös kahden muun korkeakoulun kurssitarjonnasta sekä avoimista työpaikoista. Tervetuloa…
Read MoreKela develops customer service: Digital Workforce selected as the new chatbot technology supplier
The Social Insurance Institution of Finland (Kela) and Digital Workforce have signed a four-year agreement that covers the implementation of an intelligent chatbot technology platform. Kela has an essential role in providing social security coverage to the Finnish population at different stages of life. In terms of the number of customer service interactions across all…
Read More