Posts by frontai
How to quickly get the most out of your Internal Virtual Assistant
Artificial intelligence-based service bots, in other words conversational AI, have not only broken through as external chatbots for B2B- or B2C customer services, their importance as internal virtual assistants (VAs) within the organization has been strongly emphasized lately. The need for Internal communication and support has increased during the pandemic. Organizations waste a lot of…
Read MoreWebinar: How Nets Wins at 24/7 multi-language customer service with AI-Powered Netta
Webinar 4 November 10-10.50 am CET (11 am EST) Nets Merchant Services, a business unit of Europe’s leading payment provider Nets Group, delivers services to over 700,000 merchant outlets, including over 140,000 online merchant outlets throughout the Nordic region and DACH. The customer service team at Nets Merchant Services consists of over 400 professionals who…
Read MoreWebinaari: Tekoälypohjaisesta chatbot Murusta uusi sisältömarkkinoinnin kanava Valiolle
Webinaari keskiviikkona 27.10. klo 10-10.45 Voiko kakkupohjan pakastaa? Mikä on sesongissa juuri nyt? Mitä laittaisin tänään ruoaksi? Mm. tällaisiin kysymyksiin Valion tekoälypohjainen chatbot Muru vastaa opastaen ja innostaen käyttäjiä verkossa ympäri vuorokauden. Sisältömarkkinointi on brändeille äärimmäisen tärkeä tapa tarjota hyödyllistä sisältöä oikeille kohderyhmille oikeissa kanavissa. Valio on yksi Suomen arvostetuimpia brändejä ja tuottaa paljon sisältöä…
Read MoreFront AI appoints regional Sales Manager for Denmark
Front AI has appointed Claus Schmidt to lead the company’s expansion and growth in Denmark, one of the company’s key markets. Claus has started in his new position on 1 September 2021. Claus is an experienced sales and business development professional with a background in intelligent automation and RPA. “The market for AI bot solutions…
Read MoreWe are hiring: Coding Architect
Front AI is a Finnish company that specializes in customer service automation. We provide our clients with a new generation of artificial intelligence-based service bots (chat bots) that communicate smoothly with customers in all Nordic languages, understand slang and spoken language, and resolve customer service requests. The goal is to automate up to 50% of…
Read MoreHow about moving your internal services to the 21st century with a virtual assistant?
When we at Front AI entered the Conversational AI business, we promised Reimagine the customer service and be a game-changer there. For us, customer service can be external customer service, but it can also be internal IT or HR helpdesk serving your employees. Individuals do not switch roles so that in their free time, they…
Read MoreWebinaari: Pohjoismaiden suurin tekoälyn migraatioprojekti – Case Kela-Kelpo
Tiistaina 28.9.2021 klo 10-10.45 (huom! uusi päivämäärä) Organisaatioiden vaatimustaso chatbot-teknologioille nousee ja ratkaisuilta haetaan yhä enemmän yhtenäistä asiakaspalvelukokemusta, helppoa hallinnointia ja monipuolisia mahdollisuuksia jatkokehitykselle. Mitä jos käytössä oleva teknologia ei vastaa enää nykyisiä ja tulevia tarpeita? Miten tekoälypohjaisen chatbot-teknologian voi käytännössä vaihtaa? Tervetuloa seuraamaan keskustelumuotoista webinaaria, jossa Kelan Riikka Lindroos-Järvitalo (Product Owner AI & RPA)…
Read MoreVirtual Agent at Nets Merchant Services – Case Netta
The customer service team at Nets Merchant Services consists of over 400 professionals who help merchants solve any issues they may have with payments. On average, the customer service team has one million interactions per year, traditionally received and solved by phone calls and emails. The analysis of customer interactions showed that AI could handle…
Read MoreAfraid of chatbot migration – don’t be
This year we have had numerous discussions with customers who feel trapped by their current technology and are considering a change, chatbot migration. Technology that felt fresh and state-of-the-art a few years ago might feel a bit clumsy and outdated today. Does this big decision to change technology mean that you’d be throwing all your…
Read MoreWebinaari: Älykäs automaatio laajenee taustatoiminnoista asiakaspalvelurajapintaan
Webinaari | Keskiviikkona 26.5. klo 10-10.50 Älykkäällä automaatiolla ja ohjelmistorobotiikalla on jo vuosia tehostettu tuloksekkaasti taustatoimintoja, kuten taloushallintoa ja hallinnon prosesseja. Suunnannäyttäjät ovat valjastaneet älykkään automaation myös asiakastoimintoihin. Gartner ennustaa, että vuoteen 2023 mennessä ohjelmistorobotiikan hyödyntäminen lisääntyy 30 % asiakaspalvelurajapinnan toiminnoissa (myynti, asiakaspalvelu, puhelinpalvelukeskus, asiakastuki). Digityöntekijät ja virtuaaliagentit auttavat asiakaspalvelutiimejä palvelemaan loppuasiakkaita nopeammin, persoonallisemmin, kokonaisvaltaisemmin…
Read More